社員の価値観
スタッフみんなが力を合わせ
お客さまに満足いただくために努力する。
その一体感と、目標を達成したときの喜びがたまらない。
お客さまの喜ぶ笑顔が
私のエネルギーです
お客さまの要望に最適なメガネを提案することが私の仕事。お客さまごとに目的や使うシーンが異なり、お顔やファッションにピッタリなメガネを作るには、知識や技術、経験が問われる難しい仕事です。それだけに、お見送りの際にお客さまの満足そうな笑顔を見ると、とてもやりがいを感じ、エネルギーがわいてきます。
各自が役割を確実にこなす
チームプレイが重要な仕事
メガネ販売には接客をはじめ検眼や加工、フィッティング、品物のお引き渡しまで多様な工程があります。忙しいときには、それぞれ役割分担して仕事を進めるため、お互いのコミュニケーションがとくに大切。見事なチームプレイでお客さまをお待たせせず、スムーズに仕事が運ぶと気持ちいいですね。
金子 恵美 （カネコ・エミ）
販売スペシャリスト 眼鏡市場沼田店
入社1年目
みんなで意見を出し合い
目標をクリアする達成感
ノルマではありませんが、一人ひとりに月間の売り上げ目標があります。それぞれが目標をクリアすることで店全体の成績に直結。そのため、お互いに意見を出し合いフォローします。みんなで努力し目標を達成できたときには、何とも言えない嬉しさがこみ上げてきます。
■ PROFILE ■
接客が好きで、自分もメガネとコンタクトを使っていることから当社へ興味を持ち、カーディーラーのショールームスタッフから2006年12月に転職。転勤がなく実家から通える「準社員制度」も大きな魅力でした。
私の価値観マッピング
| 秩序志向 |  |
変革志向 |
| 定型志向 | |
多様志向 |
| 慎重志向 | |
行動志向 |
| 生産性志向 | |
達成志向 |
| 合理志向 | |
直感志向 |
| 独任制志向 | |
合議制志向 |
| 個別集中志向 | |
活発交流志向 |
| プロセス志向 | |
結果志向 |
| 組織主義志向 | |
個性尊重志向 |
| 調和志向 | |
競争志向 |
私と会社のマッチング度
専門知識や技術を着実に身につけ
自分の成長を実感できることが嬉しい
マッチングで重要な価値観とは？メガネ販売は接客だけでなく、検眼やレンズ加工、フィッティングなど専門知識と技術も身につく仕事。それだけに経験がないと「自分にできるかな」と不安に思うかもしれませんが、技術研修が充実していますし、上司や先輩が丁寧に指導してくれるので、着実に進歩できる環境が整っています。スタッフは若手が多く、店舗は活気に満ちていて楽しく働けることも嬉しいですね。来店されるお客さまのニーズは千差万別。度数がピッタリ合うだけでなく、お客さまのファッションセンスにマッチした色やカタチのフレームをご提案します。メガネの調整などで再度来店されたお客さまから「いいメガネだね、って誉められたよ。金子さんに頼んで良かった」なんて言われると、とても嬉しくなり、少しでも早くすべてを身につけ、もっとお客さまのお役に立てるようになりたいと思います。
達成志向
お客さまの期待に応えるため、
私たちができることに限界はない、と信じ努力しています。
スタッフにはそれぞれ毎月の売上目標があります。ノルマではありませんが、負けず嫌いな性格なため目標があると何とかしたいと努力し、入社以来、クリアし続けています。そのため大切にしていることは、お客さまの要望にお応えするために、私たちができることに限界はない──ということ。度数が最適なメガネをお作りすることは当然。メガネはファッションの一部でもあり、お顔に合ったカタチや色のフレーム選びも大切な要素です。フレームは1000種類以上の在庫があり、色違いも含めると膨大な数。お客さまに充分な満足感をお届けするには、私たちの知識や経験が大きく影響するため、技術力のアップやファッションの流行にも敏感になります。
～EPISODE～
地域柄、ご高齢のお客さまが多いこともあり、細かな配慮を心がけています。検眼のため普段お使いのコンタクトやメガネをはずして検査機の前に座っていただく際には、よく見えない不安を少しでも取り除くため、イスを手で支えるなど、ちょっとした心遣いを大切にしています。
調和志向
お客さまと長いお付き合いになる仕事。
お買い上げいただいた後のフォローを大切にしています。
メガネ販売はお買い上げいただいてからが、お客さまとの本当のお付き合い。使っているうちにフレームのネジの緩みや歪みが出たときに、気軽に調整のためご来店いただけるよう、定期的に「メガネの調子はいかがですか」と電話やハガキでご連絡しています。こうした日頃のお付き合いを通じて信頼していただくことで、ご家族や知り合いの方をご紹介いただくことも多いもの。普段の地道な取り組みが、大きな成果を生む原動力になる仕事です。
～EPISODE～
「今日は金子さんいますか」と電話で私の出勤を確認して、指名してくれるお客さまもいます。最初はご自分のメガネをお買い求めいただき「対応がとても良かったから」と、子どもさんのメガネを買いに再度ご来店いただくことも。とても嬉しく思いますし、お客さま第一に考え信用を築くことの大切さを痛感します。
活発交流志向
スタッフの一体感は抜群。
お互いをフォローしながら店全体を盛り上げていきたい。
沼田店は、スタッフの仲の良さは抜群です。それぞれ個性は違うけれど、性格的に明るいことが共通点。仕事上の分からないことやプライベートな相談事も、何でも気軽に話せるオープンな雰囲気があります。メガネの販売は接客だけでなく検眼や加工、フィッティングなど専門知識や技術力も必要な仕事。身につけなければならないことが多く、ときには悩み落ち込むこともあります。そんなとき、店長をはじめ他のスタッフと話すことで気持ちが落ち着き「よ～し、もっと頑張ろう」と元気づけられることも多いのです。みんなでお互いをフォローしながら店全体を盛り上げていきたいですね。
～EPISODE～
今年の5月に新人が2人入社。初日に「気づいたことはどんどん言うから、私に悪いところがあれば遠慮しないで言ってね」と伝えました。それ以来、仕事が終わると一緒にご飯を食べに行くなどプライベートでも仲良くしています。私は店長と新人のちょうど中間の年齢なので、私を通して意志疎通がスムーズにいけばいいな、と思っています。
会社での人間関係
鷲尾 正之（ワシオ・マサユキ）
店長 眼鏡市場沼田店
入社11年目
入社から1年半で店長に就任し、群馬県内の数店舗を経験。2007年6月より沼田店店長に。沼田店は従来「メガネトップ」だった店を改装し、この7月より「眼鏡市場」としてリニューアルオープンしたばかり。当社が力を入れている戦略店舗であり、店長の手腕が期待されている。
上司
同僚
金子 恵美
販売スペシャリスト 眼鏡市場沼田店
入社1年目
斉藤 英子（サイトウ・エイコ）
販売スペシャリスト 眼鏡市場沼田店
入社1年目
前職で携帯電話ショップの店長として活躍。仕事はおもしろかったものの通勤時間が長く大変だったこともあり、今年の5月に当社へ転職。「接客だけでなく視力検査やレンズ加工、フィッティングなど覚えることが多く大変ですが、こんなことまで身につけられる、という新鮮な驚きがあります」。